El uso de las áreas infantiles será gratuito y exclusivo para los clientes de nuestros restaurantes con consumos promedios habituales por adulto. 

En grupos de 10 personas o más el número de adultos deberá ser igual o superior al de infantes, en caso contrario el acceso tendrá un costo por cada menor que se pretenda ingresar al área. Dicho costo será de $585.00 pesos é incluye Menú Infantil (Solo alimentos) y un par de calcetas antiderrapantes por menor. El pago de éste costo no exime ni exenta al menor de todos los puntos mencionados en nuestras reglas y políticas, tampoco exime ni modifica el consumo de los adultos mencionado en el punto anterior. EL cargo por cada niño será agregado a su cuenta.

Eventos como cumpleaños o festejos en nuestras ludotecas deberán hablarse de antemano con la gerencia de la sucursal. Y están sujetos a disponibilidad y el cumplimento de los tres puntos antes mencionados. Las áreas infantiles no se pueden apartar de manera exclusiva o privada.

La permanencia en nuestras áreas infantiles está limitada al tiempo de estancia y consumo de los adultos de la mesa que ingresan los menores a la ludoteca.

En grupos de hasta 15 personas con intención de ingresar menores a las áreas infantiles se sugiere la reserva previa. En grupos mayores a 15 personas con intención de ingresar menores a las áreas infantiles la reservación es obligatoria. Esta política nos permite planear tanto el cuidado como las actividades de los infantes con antelación.

El ingreso de los infantes a las áreas está restringido por los límites de altura mínima y máxima, los cuales pueden variar dependiendo del área en cuestión y sucursal.
○ Pirate’s Life en la sucursal de Polanco - Rango de 0.90 a 1.40 metros de altura
○ Bug’s Life en la sucursal de Santa Fé - Rango de 0.95 a 1.45 metros de altura
Cabe mencionar que independientemente de cumplirse los rangos de altura mínima - máxima y debido a las redes que se encuentran en todas las áreas, el o la menor debe poderse desplazar con independencia y caminar ágilmente para evitar accidentes.

El aforo de las áreas de juegos es limitado, de ser necesario deberá esperar para su ingreso y el tiempo de permanencia en estas será determinado por el personal a cargo de las mismas.

El personal de las áreas tiene absolutamente prohibido realizar funciones personalizadas, tales como llevar a los menores al baño o a su mesa, alimentarlos, etc. Solo cumple funciones de supervisión general y vigila el cumplimiento de reglas establecidas.

La convivencia entre los niños debe ser de respeto y no discriminación, en caso de conflicto, agresión física o verbal entre los menores, se le solicitará al adulto responsable que lo retire del área de juegos. Debido a que el área, basado en los límites de altura, se vuelve un punto de convergencia entre pequeños y grandes, es importante respetar las indicaciones de las asistentes para evitar lesiones o malas experiencias de los menores.

El área de juegos es fija, sin elementos agudos o punzocortantes, el ingreso a la misma es por voluntad del menor y con autorización del padre o tutor, por lo que en caso de lesiones dentro de ésta no habrá responsabilidad del establecimiento ni del personal a cargo.

El personal a cargo puede realizar de manera aleatoria simulacros de evacuación periódicamente por cuestiones de seguridad operativa. El padre o tutor autoriza la participación de él o los infantes al solicitar el acceso de los mismos.

Se prohíbe la entrada con calzado de cualquier tipo, el uso de calcetines antiderrapantes es obligatorio, estos pueden ser traídos por los menores o solicitar se les carguen a la cuenta de consumo (Preguntar precio a su mesero o capitán). 

El material didáctico y de entretenimiento será cargado a su cuenta si es retirado del área de juegos o dañado por el menor.

El área de juegos es monitoreada por un sistema de cámaras, el padre o tutor nos otorga su consentimiento para la grabación de las actividades realizadas por los menores. El padre o tutor podrá observar dichas cámaras en las pantallas destinadas para este fin en nuestros restaurantes.

El personal del área podrá solicitar al responsable del menor que lo retire si este pone en riesgo la integridad de los demás o las instalaciones.

En caso de tomar fotografías al menor, será únicamente a él sin que aparezcan otros menores ajenos, esto para no atentar en contra del Derecho de a la Intimidad establecido en Capítulo Décimo Séptimo de la Ley General de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes.

Bajo ningún motivo se autoriza el ingreso de adultos a las áreas infantiles, sea que se trate de padres o tutores o de personal doméstico y/o de cuidado de los menores que pretenden ingresar a estas.